Wie vroeger een installateur, adviseur of leverancier zocht, typte iets in Google en scrolde door tien resultaten. Dat gedrag verschuift. Steeds vaker gaat de vraag rechtstreeks naar ChatGPT, Gemini of Copilot. En die geven geen lijst met links, maar een antwoord. Drie namen. Soms één.
Volgens cijfers van Eurostat gebruikte in 2025 bijna de helft van de Nederlanders generatieve AI. Ook bedrijven schuiven op: het CBS meldde eind 2025 dat één op de zes Nederlandse bedrijven AI inzet, het dubbele van twee jaar eerder.
Voor de ondernemer betekent dat iets ongemakkelijks. Goed werk leveren is niet meer genoeg om gevonden te worden. De vraag is of een machine begrijpt wie je bent, wat je doet en voor wie.
Goed bedrijf, onzichtbare website
Roal, een AI-consultancy voor het mkb uit Heemstede, ziet dat patroon geregeld. Bedrijven met tevreden klanten en jarenlange ervaring komen in AI-antwoorden simpelweg niet voor. Niet omdat hun werk tekortschiet, maar omdat hun website alleen tegen mensen praat. Mooie beelden, vlotte teksten, een contactformulier. Voor een taalmodel staat daar weinig dat het kan oppakken en met vertrouwen kan doorgeven.
“Een concurrent die wel genoemd wordt, is meestal niet beter,” zegt Roger Pieke, oprichter van Roal. “Zijn site legt alleen duidelijker uit wat hij doet. Dat verschil is te meten en te herstellen.”
Eerst meten, dan pas bouwen
Roal begint daarom niet met een nieuwe website, maar met een meting. De vragen die klanten van een bedrijf werkelijk stellen, in hun eigen regio, worden aan de belangrijkste AI-assistenten voorgelegd. Wie genoemd wordt en wie niet, komt zwart op wit te staan.
Pas daarna volgt het werk aan de site zelf: feiten die kloppen, antwoorden op echte klantvragen en een opbouw die zowel mensen als machines begrijpen. Geen trucs, want die worden afgestraft. Na enkele weken wordt opnieuw gemeten. Verschijnt de naam, dan werkt het. Verschijnt hij niet, dan wordt de aanpak bijgesteld op basis van de uitkomst.
Doe zelf de proef
Open ChatGPT of Gemini en stel de vraag die uw ideale klant zou stellen, met uw plaats erbij. Kijk wie er genoemd wordt. Staat uw bedrijf erbij, dan doet u iets goed. Staat het er niet bij, dan weet u nu waar u moet beginnen.
Roal helpt ondernemers in Heemstede, Haarlem, Hoofddorp, de Bollenstreek en omgeving met AI-vindbaarheid, AI-implementatie en de verplichtingen uit de AI Act. Meer informatie op roal.nl.
