Recent heb ik een discussie geleid over de rol van de ICT Servicedesk met de komst van cloud computing. Nu is cloud computing een breed begrip. In dit geval hebben we het over de volgende vormen gehad: Infrastructure as a Service (IaaS), Platform as a Service (PaaS) en Software as a Service (SaaS). Deze vormen kunnen zowel in een public, private en hybrid cloud vorm aangeboden worden. Voor de discussie over de rol van de ICT Servicedesk maakte deze vorm eigenlijk niet uit.